我5月19号,我在淘宝上购买了湖北省三支一扶刷题题库,5月26号我刷题的时候发现题库内的题目类型与三支一扶考试内容不符合,而且时政内容过旧。于是我就给淘宝给了差评,然后他就发消息要求我删除差评,我并没有删除差评。我的5月27号,早上七点的时候登录我的账号时,发现他在我未退款的情况下已经将我的账号注销了。于是我就申请退款,然后他在我与他交流的过程中对我的言语过激,我就向官方客服投诉了他,我的诉求是希望她在不要给发过激了言语了,但在投诉之后问题并未得到解决,然后他又用过激的言语对我说话,我就又对他进行了投诉这时我的诉求是不要发过激的语言并向我道歉,然后他现在给我发消息说他要起诉我,我需要准备什么东
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