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我在京东秒送旗下的商家买了一台苹果手机16pro max512沙漠金的手机 价格为11429元 结果收到了仿山寨机,但是收货没有拍开箱视频 商家不肯退款退货,拒不承认发了假货 我想起诉商家

其他广东省-佛山市2024-12-14 18:22:06166*****742

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律师回复

  • 邓伟律师
    月帮助174
    四川蜀国律师事务所
    准备好证明是假货的证据,起诉状 身份信息材料提交法院立案就行。
    回复于 2024-12-14 18:23:17 咨询他
    • 用户追问: 2024-12-14 18:26:29

      需要准备那些材料 我的消费者权益收到了侵害 我不知道具体要怎么办 我手里有的证据不知道符合吗

    • 律师回复: 2024-12-14 18:28:01

      就是证明收到的是假货的记录 下单记录 物流记录等 起诉状 对方营业执照信息。准备好后 递交法院立案就行。

  • 丁万昌律师
    月帮助54
    广东国晖(合肥)律师事务所
    你好。可以收集证据起诉对方
    回复于 2024-12-14 18:29:16 咨询他
  • 康海杰律师
    月帮助227
    上海德禾翰通律师事务所
    直接报警。。。。。。。。。
    回复于 2024-12-14 18:30:16 咨询他
    • 用户追问: 2024-12-14 18:38:59

      我没有开箱视频咋说呢

  • 吴亮律师
    月帮助9645
    浙江佑平律师事务所
    没开箱视频有点麻烦,但可收集其他证据,如与商家沟通记录等,证明手机有问题,然后向平台投诉,不行就向法院起诉,要求退款退货并赔偿。
    回复于 2024-12-14 22:40:43 咨询他

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