深夜加班后拖着疲惫的身躯回家，却发现电梯停运，摸黑爬上 18 楼，打开家门更是陷入一片黑暗，冰箱里囤的食材发臭，热水器成了摆设。这时手机弹出物业短信：“不结清物业费，就别想用水用电！”别忍气吞声！这不是 “欠费就该被断供” 的天经地义，而是物业明目张胆的违法侵权！

一、物业停水电，为什么是违法的？

（一）法律 “铁律”：物业无权停水电！

•《民法典》第 944 条白纸黑字规定：物业服务人不得以业主拖欠物业费为由，采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。即便业主欠费，物业也只能通过催告、诉讼或仲裁等合法途径解决。

•《电力法》与《城市供水条例》进一步明确：只有供电局、自来水公司，在用户拖欠费用经催告仍不缴纳的情况下，按照法定程序才能采取停水停电措施。物业擅自断供，本质是越权执法的违法行为！

（二）物业为什么敢违法？因为90%的业主不懂维权！

物业为何明知违法还敢铤而走险？他们算准了业主的 “心理弱点”：

1.怕麻烦心理：多数人嫌维权耗时耗力，选择默默妥协，物业不费吹灰之力催缴成功;

2.法律盲区：不少业主误以为 “欠费就该被断水断电”，让物业的违法行为愈发猖獗。

3.但真相是：只要业主敢于拿起法律武器，物业的嚣张立马 “破功”！

二、业主如何让物业赔钱 + 道歉？

（一）杭州业主被停电3天，起诉后物业赔了5000元！

案例背景：

杭州某小区业主陈先生，因物业长期未处理楼道灯损坏、电梯故障问题，拒缴物业费。物业竟直接断电 3 天，导致陈先生家中价值 2000 多元的进口食材腐烂，电脑因突然断电数据丢失。

陈先生的维权操作：

1.固定证据：拍摄物业断电通知、冰箱内腐烂食物、物业沟通记录;

2.行政投诉：拨打 12345 市民热线，第二天住建局介入，勒令物业恢复供电;

3.司法诉讼：向法院提交证据，主张财产损失赔偿及精神损害赔偿。

法院判决：法院判决物业赔偿陈先生 5000 元，并在小区公告栏公开道歉。此后，该物业再未敢对业主采取断供手段。

（二）深圳物业威胁停水，被罚款1万元！

案例背景：

深圳某小区的业主张先生因为对物业服务质量不满，拒绝缴纳部分物业费。物业多次催缴未果后，竟然发来威胁短信，称“不交费就停水”。张先生收到短信后，非常生气，但他并没有选择忍气吞声，而是决定依法维权。

业主操作：

1.截图威胁短信：张先生第一时间将物业发来的威胁短信截图保存，作为证据。

2.向住建局和市长信箱投诉：张先生将截图分别发送到深圳市住建局的投诉邮箱和市长信箱，详细描述了物业的不合理行为以及自己的诉求。

3.等待处理结果：仅仅3天后，张先生就接到了住建局的电话，告知他物业已经被约谈，并且因为这种威胁行为被处以1万元的罚款。物业还被要求向张先生公开道歉，并且在小区内张贴道歉信，向全体业主说明情况。

关键点：物业最怕政府介入，投诉比吵架有用100倍！

这次事件在小区内引起了轰动，其他业主也纷纷向张先生学习，开始积极维护自己的合法权益。物业再也不敢随意威胁业主，小区的管理也逐渐走向了规范。

三、3 步反击战术，让物业跪着求你恢复！

（一）取证！让物业没法抵赖

•书面证据：保存物业停水停电通知（盖章文件优先）、缴费记录;

•视听证据：录制物业工作人员口头威胁的录音（如 “不交费就别用水！”）;

•损失证据：记录停水停电起止时间，拍摄损坏的电器、腐烂的食材，保留维修单据或购物发票。

（二）投诉！让政府部门施压

•12345 市民热线：24 小时受理，明确要求 “书面答复处理结果”;

•住建局 / 房管局：直接针对物业违规行为举报，可同步提交《物业管理条例》相关条款;

•供电局 / 自来水公司：说明物业无权断供，要求其出面制止违法行为。

（三）起诉！让物业赔钱 + 道歉

•直接损失：冰箱、电器损坏费用（凭发票索赔）;

•间接损失：因无法正常生活产生的误工、在外就餐等费用;

•精神损害赔偿：适用于停水停电导致生活严重不便的情况;

•物业费减免：若物业存在服务质量瑕疵，可反诉要求减免对应物业费。

结语

物业停水电的行为不仅违法，更是对业主基本生活权益的严重侵犯。面对这种不合理的待遇，我们不能忍气吞声，要学会用法律武器保护自己。通过取证、投诉和起诉，我们不仅能恢复水电供应，还能让物业为他们的违法行为付出代价！

如果你也遇到了类似问题，不要害怕，按照这3步操作，让物业再也不敢欺负你！