你好！网上通过添加林大夫黑发生发微信购买黑发药，承诺保证药到病除，彻底根除白发等花言巧语。服药一段无效后，就积极推介新方案费用很高。被拒绝后，就说不接受新方案效果无法保证，之前的承诺一概不提。当决定不再接受新方案后，并要求退款时，开始答应退款，后又反悔不能退款，并说什么“当初也没有承诺无效退款”，开始耍无赖了。微信不回，语音不接，电话不接！请问这种行为是否构成诈骗、欺骗或侵权？应该如何投诉、举报处理？
其他陕西省-延安市2020-03-05 11:20:01135*****955
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