律师你好！我因为个人原因要委托我母亲帮我办理一下房屋买卖所有相关事宜，我要卖掉苏州的一套房子，因为我这个房子有贷款，要先还掉银行贷款，拿到抵押在银行的房屋他项权证，现在的问题是公证处不肯帮我办理：由受托人代为到银行办理房屋的提前还款及领取他项权证！他们说办理这一项公证要提供房屋他项权证的复印件，他们要填写一下他项权证的证件号码，而我致电给银行工作人员，他们说他们也不能查看他项权证的证件号码，他们说做这个一般来讲不需要提供这个，而公证员却说必须要说是国家规定，我现在的不知道该怎么办了？请问律师有什么能给我解答的？
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占静 等4名律师回复
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刘蓉 等4名律师回复
