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我在淘宝买了一件商品,然后7天无理由退货了。发货前我拍有视频,快递也检查过是好的,但是到了卖家那里说货物损坏了,但是他没有当着快递员的面前拆货。是他自己拆的。现在他不给我退款,说货物损坏了是我的事情,请问这我该怎么处理

侵权维权广西壮族自治区-柳州市2020-08-01 10:50:05181*****089

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律师回复

  • 靳丰恺律师
    月帮助0
    吉林辰德律师事务所
    可以向淘宝客服进行投诉,也可以向消费者协会投诉。
    回复于 2020-08-01 10:59:00 咨询他
    • 用户追问: 2020-08-01 11:06:09

      我想知道货物损坏关我的事吗,他也没当着快递员的面拆,而且发货之前我跟快递员检查过的

    • 律师回复: 2020-08-01 11:08:13

      商品损坏是快递公司和卖家的事,只要你寄时没坏

  • 刘伟律师
    月帮助0
    天津坻京律师事务所
    通过淘宝买的就找淘宝平台解决
    回复于 2020-08-01 11:07:56 咨询他
  • 符传拔律师
    月帮助3
    海南泽田律师事务所
    上传凭证,找客服小二处理
    回复于 2020-08-01 11:09:53 咨询他

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