我是外卖员，我在2月10日，送单过程中摔了一下，当时联系了部门负责人，当时没当回事，第二天发现疼得厉害，去四院拍片发现骶骨骨折。随后联系部门负责人报总部保险，总部给报的河南保险公司，现在是保险公司要当时监控，我报警，警方以不是事故，拒绝给调取监控。保险公司没监控就不管，保险公司推平台，平台推保险公司，一直拖着，你看怎么处理
交通事故河北省-衡水市2021-02-18 16:05:42132*****330
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