半个月前自家车辆发生自燃，报了火警，报了保险，火警灭完火就走了，没说保护现场等待火灾调查之类的，保险理赔员说了需要开火灾证明，也没说具体时间因为证件什么都烧了所以过了三天去的消防部门开火灾证明，但是消防不给开了，说是过了24小时，保险这没有证明还不管，我想知道这种情况保险理赔员或消防人员有责任吗
律师回复
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阮添涯律师月帮助40人湖北德来颂律师事务所火灾事故认定书是应当开具的，消防法51条回复于 2021-04-17 17:38:14 咨询他-
用户追问： 2021-04-17 17:41:51
现在不给开了，说是过了24小时破坏了现场，当时火警来了灭了火就走了，没人告诉保护现场申请火灾调查，火警不应该处理吗，我们老百姓也不知道啊，现在不给开了，是他们的原因吗
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律师回复： 2021-04-17 17:43:56
这些应当他们负责，是消防履职不到位。
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用户追问： 2021-04-17 17:44:54
那我该怎样维权，过是可以起诉消防部门吗
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律师回复： 2021-04-17 18:00:05
可以提起行政诉讼要求其履行职责
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