我是一名退伍军人!我父亲是一名工人!前段时间在工作过程中发生意外导致左眼失明!之前他在人寿保险买的意外伤害险!去拖保单的时候发现被业务员擅自更改为意外身故险!导致无法理赔!电话也有录音!这种情况应该怎么处理?怎么样才能合理维护自身权益!
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