我在网上买了一只狗花费两千元，到家不到半天就生病被检查出细小死亡，我要求商家退款商家态度十分恶劣拒绝退款并且威胁我说如果我不接受他们补发一只就会钱货两空于是我同意了他们的补发要求，但是距今已经过去了一周我并没有收到我的狗，也没有收到退款，商家现在拒绝和我沟通让我自己打托运的电话，可是托运根本不理人，我该怎么办？我今年刚毕业没有工作钱是我一点一点攒的，上一只狗的运费和医疗费也都是我出的，他们骗我说狗是从北京出发的直到发第二只时我才知道是从郑州发出的路途遥远，如果我提前知道根本不会买，我该怎样维权？
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