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6月27日在天猫旗舰店购买华为子母路由器。9月中旬出现频繁卡顿,无法上网。售后说只换不修,后又说检测无问题,只换母路由(母路由不是新机)拿回家后。母路由与子路由链接不上 恢复不了出厂设置。直到等待2小时候后才连上,后有子路由,手机网速无敌慢,信号也是如此。被欺骗后和旗舰店沟通退货退款。旗舰店说三包7天内可退。超时。如何投诉退款+理赔

其他江苏省-徐州市2021-10-06 23:50:44159*****928

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律师回复

  • 赵代川律师
    月帮助0
    湖北得伟君尚律师事务所
    可以先拨打12315投诉,还可以考虑直接去法院起诉。
    回复于 2021-10-07 00:24:54 咨询他
  • 王香妮律师
    月帮助124
    陕西萃聚律师事务所
    天猫平台或者客服投诉。
    回复于 2021-10-07 00:31:25 咨询他
    • 律师回复: 2021-10-07 00:31:54

      也可以直接起诉

    • 用户追问: 2021-10-07 09:19:23

      请问有没有什么消费者权益法,我可以依照条例投诉。因为天猫无法投诉了,超过7天

    • 律师回复: 2021-10-07 09:20:37

      可依据法律起诉

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