我在携程网上面买了去外伶仃岛2021.10.20号11:50的船票及酒店，提前了几天预定的，于今天上午11点左右，客栈的老板打电话过来叫我这边退房，原因是他那里前天接收了一个来自甘肃（现在有疫情）的住客、现在他那边政府已经把她们带去居家隔离去了，老板出于好心给我打电话叫我这边退费，酒店全额退款，但是船票携程网一开始不给予退款，后序我这边跟港口确认说是可以退，后序他们又说要扣除手续费，一开始说跟港口确认是扣除百分之二十，我自己去跟港口客服确认是百分之五，再三沟通携程网坚持说要扣除百分之二十手续费，我可以告他们吗
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