首先我是学生 我在淘宝上买考研资料但是没有 我就在qq群里加了买资料的学姐 但是我明确跟他说过要核对清楚了再发货 她再三确定说没问题 放心使用 我就买了 支付宝转账288 但是到货后确实不符合 我要求退货退款 她只给我退150 说资料已经打印了还有邮费 我完全不同意 现在他们也不愿意退 单方面想报警了 但又感觉小题大作了 应该怎么处理
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