19年5月份在某保险公司买了一份医疗保险，在2022年4月底因为腰部不适住院并进行手术治疗，出险以后找保险公司理赔，保险公司拒赔，说是在17年3月份在医院做过腰部的ct检查，然后保险公司让客户签一份免赔责任通知书，说是后期因为腰疼引起的病保险公司都不赔。客户拒绝签字。保险公司说如果不签字的话，这份合同将终止。在这想问一下，像这个情况需要怎么解决呢？
合同纠纷山东省-青岛市2022-06-06 12:21:08188*****208
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