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您好。我在上海文化广场购买了两张音乐剧演出门票,但是音乐剧因为疫情原因一拖再拖。我因为忙着期末考试没有在他们规定的退票时间填写申请,之后我打电话过去询问退票事宜,据我所知的是当时距离退票到演出时间还有一个多月。他们不给退,并且问我是不是他们的尊享plus会员,只有尊享plus会员才可以享受实时退票服务,然而那个会员需要每年至少消费一万才能获得。我打电话沟通过两次,第一次他们告诉我需要三个工作日反馈,我从五月二十八号等到六月七号没有等到反馈,第二次他们告诉我第二天就会发送音乐剧退款的相关推文,也就是六月八号,但是我没有收到任何信息。我想咨询的是我该如何拿回我的钱,以及如果我想到消费者举报热线举报

侵权维权上海市2022-06-09 05:05:25189*****198

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律师回复

  • 周一律师
    月帮助835
    江苏高志平律师事务所
    12315申请调解处理
    回复于 2022-06-09 07:27:17 咨询他
  • 盛鑫民律师
    月帮助0
    上海市金马律师事务所
    可以打消费者协会电话,帮助协商
    回复于 2022-06-09 09:40:27 咨询他

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