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在京东自营平台购买了一箱五粮液白酒,7000元,现在我发现我买多了,然后根本用不到需要退款,该箱酒水我并未 拆封,连同赠品都未拆封,送来什么样现在还是什 么样,但是京东客服不予退款,给的解释就说酒水 售出后不支持7天无理由退货

其他湖北省-孝感市2022-07-14 15:02:36158*****993

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律师回复

  • 付双琴律师
    月帮助2
    四川章天律师事务所
    购买时是否明确有跟你说不支持退货?如果没有明确表示并经你确认,是适用消费者七日内无理由退货的
    回复于 2022-07-14 15:06:31 咨询他
    • 用户追问: 2022-07-14 15:08:45

      并没有明确说明不支持7天无理由退货呀,现在客服打电话给我说不能退,商品未拆封,不支持二次销售却不给退,该怎么投诉他们呢?

    • 律师回复: 2022-07-14 15:26:33

      这边建议先在京东平台投诉,告知他目前商品未拆封却无法退的情况。商家的行为是违反消费者权益保护法的

  • 任淑萍律师
    月帮助188
    湖北理元理律师事务所
    您好!有提前说明吗?
    回复于 2022-07-14 15:09:36 咨询他

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