律师回复

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  于伏海律师

  月帮助3人

  北京百朗律师事务所

  合理的。打12345反映。

  回复于 2022-08-02 12:57:54 咨询他

  • 用户追问： 2022-08-02 13:00:14

    忘记说，按摩椅第一次出现问题是用了5个月，这个也不影响我们要求退货吧，因为是换货后，新货又出现质量问题了

  • 律师回复： 2022-08-02 13:01:33

    不影响，质量问题随时可以要求退货

• 
  唐博宇律师

  月帮助1人

  北京市金瀚律师事务所

  合理，直接向京东客服投诉就行了

  回复于 2022-08-02 13:00:54 咨询他

  • 用户追问： 2022-08-02 13:03:31

    京东客服的回复是商家不给退货，理由是我们没有把新换的货签收下来，这种该怎么处理？