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我在京东买了一台电脑,当时看参数是window11带办公软件的,买了激活就没用,过了退换货日期,发现没办公软件,客服告诉我,我买的是window10不带办公软件的,不给退不给换,肿么办?

侵权维权河北省-廊坊市2022-11-02 16:43:05131*****498

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律师回复

  • 王琪琪律师
    月帮助0
    山东青博(莱西)律师事务所
    是否保留当时销售方关于参数宣传这一块的相关证据,如果有的话可以向消费者服务中心投诉,销售方涉嫌虚假宣传
    回复于 2022-11-02 16:49:08 咨询他
  • 王晓莎律师
    月帮助0
    河北冀华律师事务所
    你好,可以尝试向消费者协会投诉解决,协商不成可以向法院起诉
    回复于 2022-11-02 16:50:06 咨询他
    • 律师回复: 2022-11-02 16:50:20

      建议先准备相关的证据,证实商城存在欺诈的行为

  • 张婷婷律师
    月帮助0
    山东英途律师事务所
    如果有虚假宣传,可以向消费者协会投诉。
    回复于 2022-11-03 13:42:13 咨询他

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