我在网上看到宣传广告 并加了客服微信 并于去年双十一线上购买了盘子女人坊通过引导并在淘宝上下了单共3222元 现在没办法去拍摄 因个人原因 要带宝宝没时间 其身体不适 与客服联系 说要扣除百分之二十的违约金。并未使用就要扣百分之二十 昨天打了12345电话 说等一个礼拜通知 我想问下想这样的情况下 需不需要退百分之二十的 有电子合同
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