律师您好，我想咨询关于消费者权益的相关法律问题。 问题描述：医美交易水光针，打了两次后觉得没有效果，并且发现医美服务人员的不专业性和产品无效性，虽然脸上没出问题，但是感受到他们销售性质与实物严重不符，人员团队也极其不专业，每个人各说其辞，我就有种被欺骗消费的感觉，并且不愿意再进行第三次打针，想把未消费金额退款处理。 现在是出现了退款麻烦的问题，他们不愿意退并以说疗程没做够，和有客观效果只是因个人原因表现不明显为由，不想退并想让我继续做下去看效果，扬言说没效果再如数退款的拖延性质的话。 我就有种鸡蛋碰石头的感觉，想用一些正规合理的消费者权益去处理这个事，希望得到专业的意见，尽快回复，谢谢
律师回复
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张毅律师月帮助0人江苏凡创律师事务所你们应该签订有合同，合同是怎么约定的？回复于 2023-10-10 19:27:13 咨询他-
用户追问： 2023-10-10 19:32:13
说了购买他的疗程，只确认签了个字，手里没有原件，只有支付记录。大概印象里，他那个也不是很正规，只写了什么疗程而已。如果他那个签字文件上有恕不退款或者最终解释权在商家手机的话，那我就没理了对吧？现在没办法确认小细节，那我是该继续跟他们沟通还是就直接投诉更好呢？
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律师回复： 2023-10-10 19:34:12
再继续沟通试试，实在不行再投诉
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律师回复： 2023-10-10 19:34:17
再继续沟通试试，实在不行再投诉
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