我朋友不知道网上卖烟花违法，结果被白嫖党申请仅退款了，请问钱款还有希望追回来么？_在线律师咨询-听讼网

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我朋友不知道网上卖烟花违法，结果被白嫖党申请仅退款了，请问钱款还有希望追回来么？

行政纠纷河北省-衡水市2023-11-02 16:00:38131*****605

律师回复

任淑萍律师

月帮助207人

湖北理元理律师事务所

您好，具体说一下。。

回复于 2023-11-02 16:03:44 咨询他
谢福金律师

月帮助206人

广东典纬律师事务所

可以的，如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

回复于 2023-11-02 16:07:24 咨询他

相似问题解答

问我是淘宝一名商家，最近店里很多仅退款，都是签收了十几天的，还有的人退货退款给我寄来了不是我卖的东西，请问这种怎么解决

赵代川律师解答查看其他5个回复

答面对这种情况，您作为淘宝店铺的商家，可以采取以下几个步骤来解决问题： 1. **核实订单**：首先，您需要核实买家提出的仅退款订单，检查买家的退货包裹是否与您发货的商品相符。如果发现买家退货的商品并非您销售的产品，您可以拒绝接收退货，并告知买家。 2. **与买家沟通**：如果买家坚持要求退款，您可以与其进行沟通，解释情况，并提供证据证明退货的商品与您出售的商品不符。您可以通过旺旺、电话或邮件等方式与买家进行沟通。 3. **联系客服**：如果买家坚持要求退款，并且您认为有必要，可以联系淘宝客服，说明情况并提供相关证据。淘宝客服会根据您的情况和所提供的证据来决定是否支持退款。 4. **查看交易规则**：根据淘宝网的交易规则，买家收到货物后发现商品与描述不符，可以在收到货后的7天内申请退货退款。如果超过了这个时效，买家可能无法申请退货退款。 5. **利用消费者保护条例**：如果买家的行为给您造成了损失，您可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求买家承担相应的责任。 6. **收集证据**：在整个过程中，务必保存所有与买家沟通的记录，包括旺旺聊天记录、快递单号、物流跟踪信息等，这些都将作为后续处理的证据。 7. **维护自身权益**：如果情况严重，您可以考虑向工商行政管理部门投诉，或者通过法律途径维护自身的合法权益。请注意，以上步骤仅供参考，具体操作应根据实际情况和淘宝网的相关规定来决定。如果遇到复杂情况，建议您咨询专业的法律顾问，以便获得更准确的法律意见和帮助。同时，为了避免类似情况再次发生，您应该加强商品质量管理和服务水平，确保顾客满意度，减少退货率。

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