我们公司有一个桌子当初在淘宝是对公给钱的，所以没走淘宝付款记录和物流之类的，淘宝上也没退款申请。现在我们还没收到货，但是不想要了，想退款，商家不愿意，公对公应该如何要求退款？_在线律师咨询-听讼网

咨询首页>行政纠纷>咨询详情

我们公司有一个桌子当初在淘宝是对公给钱的，所以没走淘宝付款记录和物流之类的，淘宝上也没退款申请。现在我们还没收到货，但是不想要了，想退款，商家不愿意，公对公应该如何要求退款？

行政纠纷广东省-广州市2023-11-23 13:16:31185*****157

律师回复

刘蓉律师

月帮助3768人

广东天诺律师事务所

你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

回复于 2023-11-23 13:19:17 咨询他
蒋博律师

月帮助311人

北京大成（武汉）律师事务所

具体情况可以点击我的头像详细咨询，给您专业的法律意见

回复于 2023-11-25 14:47:12 咨询他

相似问题解答

问我是淘宝一名商家，最近店里很多仅退款，都是签收了十几天的，还有的人退货退款给我寄来了不是我卖的东西，请问这种怎么解决

赵代川律师解答查看其他5个回复

答面对这种情况，您作为淘宝店铺的商家，可以采取以下几个步骤来解决问题： 1. **核实订单**：首先，您需要核实买家提出的仅退款订单，检查买家的退货包裹是否与您发货的商品相符。如果发现买家退货的商品并非您销售的产品，您可以拒绝接收退货，并告知买家。 2. **与买家沟通**：如果买家坚持要求退款，您可以与其进行沟通，解释情况，并提供证据证明退货的商品与您出售的商品不符。您可以通过旺旺、电话或邮件等方式与买家进行沟通。 3. **联系客服**：如果买家坚持要求退款，并且您认为有必要，可以联系淘宝客服，说明情况并提供相关证据。淘宝客服会根据您的情况和所提供的证据来决定是否支持退款。 4. **查看交易规则**：根据淘宝网的交易规则，买家收到货物后发现商品与描述不符，可以在收到货后的7天内申请退货退款。如果超过了这个时效，买家可能无法申请退货退款。 5. **利用消费者保护条例**：如果买家的行为给您造成了损失，您可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求买家承担相应的责任。 6. **收集证据**：在整个过程中，务必保存所有与买家沟通的记录，包括旺旺聊天记录、快递单号、物流跟踪信息等，这些都将作为后续处理的证据。 7. **维护自身权益**：如果情况严重，您可以考虑向工商行政管理部门投诉，或者通过法律途径维护自身的合法权益。请注意，以上步骤仅供参考，具体操作应根据实际情况和淘宝网的相关规定来决定。如果遇到复杂情况，建议您咨询专业的法律顾问，以便获得更准确的法律意见和帮助。同时，为了避免类似情况再次发生，您应该加强商品质量管理和服务水平，确保顾客满意度，减少退货率。

在线法律咨询

1分钟提问，30秒匹配律师

当前874 名律师在线

立即提问

行政纠纷类型活跃律师

王咪律师

24分钟响应

咨询
温露娜律师

累计好评67 9分钟响应

咨询
于伏海律师

累计好评733 9分钟响应

咨询

热门法律知识

行政纠纷最新咨询

我也要提问

我是公众

听讼法律咨询公众号

律师回复不错过

听讼法律咨询小程序

随时随地咨询

我是律师

律师常用网站

联系客服 9:00-18:00

027-85881208

听讼律助公众号

案源信息早知道

听讼律助小程序

快捷回复咨询

网站地图：

友情链接：

鄂ICP备18021267号-4 鄂公网安备42018502003405号增值电信业务经营许可证(鄂B2-20210603)

Powered by 听讼网 Copyright © 武汉听讼信息技术有限公司版权所有联系地址：武汉东湖新技术开发区关山大道465号三期光谷创意大厦2501-2502