纠纷原因：产品质量问题不让退货（监控储存回放问题）事情经过：9月27日在抖音平台下单-10月04日到货，到货当日尝试开机联系客服解决常见问题，并未检查储存问题，后续因为家中未装修完成放在杂物间。11月19日打算安装，发现产品可以检测人像并向手机发送警报消息，但是app中并没有储存卡的回放记录。联系客服根据指示完成设置依旧有问题，最后客服结论存储卡有问题，后续进行补寄。11月30日收到货晚上九点多

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纠纷原因：产品质量问题不让退货（监控储存回放问题）事情经过：9月27日在抖音平台下单-10月04日到货，到货当日尝试开机联系客服解决常见问题，并未检查储存问题，后续因为家中未装修完成放在杂物间。11月19日打算安装，发现产品可以检测人像并向手机发送警报消息，但是app中并没有储存卡的回放记录。联系客服根据指示完成设置依旧有问题，最后客服结论存储卡有问题，后续进行补寄。11月30日收到货晚上九点多进行安装开机测试，依旧无法解决，找客服提出产品质量进行退货，得到回复，无法退货只能替换。已找抖音平台介入

其他浙江省-宁波市2023-12-01 12:20:16131*****505

分享

律师回复

肖奥律师

月帮助298人

重庆开林律师事务所

所以你的一个问题是什么呢

回复于 2023-12-01 12:36:04 咨询他
- 用户追问： 2023-12-01 12:37:16
  
  想要退货，但是查看相关平台抖音都偏向商家可能会退货失败，后续怎么操作比较好
- 律师回复： 2023-12-01 12:38:08
  
  后续如果抖音没有给你处理好可以起诉到法院适用买卖合同纠纷处理确实有瑕疵是可以退货的
梁晶律师

月帮助31人

湖南人和（株洲）律师事务所

可以向当地的市场监督管理局投诉

回复于 2023-12-01 12:50:54 咨询他
- 用户追问： 2023-12-01 12:51:50
  
  有什么资料需要给到的
- 律师回复： 2023-12-01 12:52:43
  
  购买记录以及对方承认存在质量问题的证据
薛晓波律师

月帮助113人

北京汇都律师事务所

根据具体证据情况可以投诉或者诉讼

回复于 2023-12-04 10:17:31 咨询他
李金洪律师

月帮助0人

广东砚正律师事务所

首先可以投诉平台或者12315，处理不好可以直接起诉，具体的可以咨询我

回复于 2023-12-04 11:59:44 咨询他