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纠纷原因:产品质量问题不让退货(监控储存回放问题) 事情经过:9月27日在抖音平台下单-10月04日到货,到货当日尝试开机联系客服解决常见问题,并未检查储存问题,后续因为家中未装修完成放在杂物间。11月19日打算安装,发现产品可以检测人像并向手机发送警报消息,但是app中并没有储存卡的回放记录。联系客服根据指示完成设置依旧有问题,最后客服结论存储卡有问题,后续进行补寄。11月30日收到货晚上九点多进行安装开机测试,依旧无法解决,找客服提出产品质量进行退货,得到回复,无法退货只能替换。已找抖音平台介入

其他浙江省-宁波市2023-12-01 12:20:16131*****505

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律师回复

  • 肖奥律师
    月帮助437
    重庆开林律师事务所
    所以你的一个问题是什么呢
    回复于 2023-12-01 12:36:04 咨询他
    • 用户追问: 2023-12-01 12:37:16

      想要退货,但是查看相关平台抖音都偏向商家可能会退货失败,后续怎么操作比较好

    • 律师回复: 2023-12-01 12:38:08

      后续如果抖音没有给你处理好 可以起诉到法院 适用买卖合同纠纷处理 确实有瑕疵是可以退货的

  • 梁晶律师
    月帮助17
    湖南人和(株洲)律师事务所
    可以向当地的市场监督管理局投诉
    回复于 2023-12-01 12:50:54 咨询他
    • 用户追问: 2023-12-01 12:51:50

      有什么资料需要给到的

    • 律师回复: 2023-12-01 12:52:43

      购买记录以及对方承认存在质量问题的证据

  • 薛晓波律师
    月帮助122
    北京汇都律师事务所
    根据具体证据情况可以投诉或者诉讼
    回复于 2023-12-04 10:17:31 咨询他
  • 李金洪律师
    月帮助0
    广东砚正律师事务所
    首先可以投诉平台或者12315,处理不好可以直接起诉,具体的可以咨询我
    回复于 2023-12-04 11:59:44 咨询他

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