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我是电商商家,消费者签收了在我店铺购买的空调,但是找店铺退货退款,商家误操作同意退款了,货在消费者家未退回。现在消费者已经擅自找人安装了空调,且拒绝退回。我现在准备让售后师傅上门拆走空调,消费者还要我们商家承担墙面损失费等,合理吗?如何维护我们利益?

合同纠纷湖南省-长沙市2023-12-01 19:58:51182*****591

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律师回复

  • 张毅律师
    月帮助18
    辽宁韬论律师事务所
    既然消费者已经安装了空调,说明你们已经完成了交易。应该支付你的空调钱。何必要拆除呢 如有问题请联系我
    回复于 2023-12-01 20:23:09 咨询他
  • 熊伟律师
    月帮助0
    宁乡市玉潭法律服务所
    墙面损失系消费者自行安装所致,要求赔偿缺依据。拆走空调如被拒,可选择报警或诉讼解决。
    回复于 2023-12-02 09:27:39 咨询他

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