本人于618期间于京东平台的京东自营旗舰店购买了价值4299元（当前京东自营店在售价格）的红米K60 Pro手机，当初商家给出了180天内故障包换的承诺，我于11月24日将手机寄回检测阿，京东官方售后检测部门检测结果为符合换货条件（通话全程录音），转接换货部门给我处理，换货部门跟我说，目前我的商品已经断货，无法给我提供相同型号相同规格的产品换货服务（通话全程录音），售后给我两个方案，给我退款我当初购买的实际金额3399元人民币，由我自行购买相同的商品，或者等待他确定什么时候可以补货，后续协商过程又给了一个方案：给我更换一把红米K60 至尊版手机（现在市场价值3299元，价格来源京东自营商店在售
合同纠纷北京市2023-12-02 12:20:58138*****343
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