我于2023年11月30日在螃蟹游戏账号交易平台购买了一巴西服务器的游戏账号。由于服务器问题，我向游戏官方申请转区，但是期间官方发现该账号在我购买之前有多种违反游戏社区规定的行为并对账号进行了冻结。在购买账号时，我与卖家签定了合同，其中就包括了诸如：卖家应在账号出现问题时协助买家找回账号，卖家应保证账号的真实性、合法性、安全性和可靠性的条例。现在卖家无法向我履行上述义务，我是否可以申请全额退款。
合同纠纷江苏省-南京市2023-12-02 22:44:47182*****850
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