在抖音平台“一只象珠宝”店购买一只价值3800元的和田玉手镯，收到后手镯太小戴不进去，申请退货，在11月5日亲自到顺丰门店寄件，看着快递员仔细检查、拍照、仔细包装后才离开商家收到货后，开箱验收，发现手镯有裂痕拒收，并发开箱视频给我起初看到视频中箱子的两个角有压痕，就向顺丰快递公司以外包装受损为由申请理赔，后仔细观看视频后发现，箱子有被拆开又二次包装的痕迹，并且里面的包装手法和寄件时的包装手法不同，我把视频发给当时的接件人，接件人和门店主管对比了寄件时的监控视频，确定是二次包装。这种情况我可以向法院起诉吗
经济金融云南省-红河哈尼族彝族自治州2023-12-04 20:52:09158*****340
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