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在网上购买了衣服,过了七天无理由退换货期(第八天,即过一天),试穿是否合身过程发现商品有质量问题(商品牌子没剪、无其他清洗、穿出去等情况),向商家申请退货,商家拒绝退货,说只能换货。请京东平台帮忙,平台也说商家不同意不能退。 现在想知道这种情况,按照法律,消费者能否申请退货(因为在同一店买了两件同款,不想换货),以及希望提供法律依据,以便于商家协商及进一步维权。还有京东平台的这种行为是否有违反规定,没有履行自己的义务呢。进一步维权该找哪个部门(请给个部门联系方式)

侵权维权广东省-汕头市2024-01-11 21:42:05135*****410

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律师回复

  • 吴昊律师
    月帮助10
    湖北朴诺律师事务所
    京东上即使过了7天也是可以退还的,但是不可以影响商品的二次出售,商家拒绝退货的原因是什么?你指的质量问题是你这边造成的吗?还是商品本身的问题呢
    回复于 2024-01-12 14:31:15 咨询他

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