你好,我想咨询一下关于退款这个问题,我这个货是商家发错了,在我跟商家协商中商家没有提出解决方案只是在甩锅不想承认,平台客服介入方案是仅退款,但是我自己把货发快递给商家退还回去,商家这边说是让我等着传唤,请问这样的商家做法是正确的吗?我该怎么维护我自己
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