线下购买背带裤,未穿进行清洗,发现背带裤铁扣断开,裤脚针线开。与商家协商,商家表示进行修理,一个月后商家还未修理好,现想退货退款,商家不同意退款。拨打了12315,这边人和商家在同一战线,以不能二次销售为理由拒绝退款,要继续缝补,这种情况如何要到退款?
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