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本人通过代购平台买了4个包包,包包加上运费,税费总共将近5000元,拿回来发现均为假货,因为是从国外运输回国,卖家坚持说是正品,且不予退款,现在代购平台客服处理问题不积极,我该怎么办 具体细节如下 1 收到货再与客服聊天过程中才知道这是一个三方代拍平台,代拍日本雅虎网站东西,从中间赚取手续费,代购费,运费 拍之前也问过客服买到假货怎么办,客服说会帮忙联系卖家,但是一般不会出现这种情况,但是目前收到的4个包为同一个品牌,均为假货,说明客服故意隐瞒真实情况 2 出现问题客服处理问题不积极,我让她联系日本雅虎网站客服,还有雅虎事务局,她也不联系,因为我自己联系不上 3 我该如何维权?

其他江苏省-苏州市2024-05-08 14:21:18151*****922

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律师回复

  • 曹磊律师
    月帮助590
    湖北和开胜律师事务所
    你好,可以起诉平台要求退货退款,并且赔偿的。
    回复于 2024-05-08 14:25:05 咨询他
    • 用户追问: 2024-05-08 14:30:19

      但是它是个第三方代购平台,只能保证货对不对版,不能保证质量

    • 律师回复: 2024-05-08 14:49:06

      平台作为管理者也是需要承担连带责任的。

  • 韩井涛律师
    月帮助1
    安徽年代律师事务所
    可以起诉代购平台维护自己的权益或拨打12315进行维权登记!
    回复于 2024-05-08 14:34:49 咨询他

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