律师回复

• 
  邓伟律师

  月帮助461人

  四川蜀国律师事务所

  若是实体店的话，就直接市场监督管理局投诉

  回复于 2024-05-25 19:41:36 咨询他

  • 用户追问： 2024-05-25 19:45:03

    打了12315，推诿扯皮了好一阵，店家删了微信但是我们留着聊天记录，现在就只想退款

  • 律师回复： 2024-05-25 19:45:56

    若是市场监督管理局投诉不管用 可以采用新闻曝光或法院起诉

• 
  张菁律师

  月帮助306人

  北京市京师律师事务所

  首选，市场工商局，12315投诉举报要求解决，保留好消费记录，沟通记录。解决不了，其次选择起诉。

  回复于 2024-05-25 19:50:20 咨询他

  • 用户追问： 2024-05-25 19:54:56

    起诉的话网上起诉对方需要对方的身份信息，这我怎么拿到呢

  • 律师回复： 2024-05-26 13:18:34

    可以委托律师调查取证