本人于5月27日在“抖音电商”平台“玖尼运动鞋服专营店”购买耐克运动鞋一双,金额499元,5月30日收到货后,于“得物”平台进行鉴别服务,鉴定为“不符合正品工艺”,疑似假货,于是要求商户提供产品相关证明,商户以“不提供给私人”为由,拒绝提供,侵犯了我作为消费者的权益。并且抖音电商平台客服,也以“不能侵犯商户隐私”为由,拒绝提供相关证明。我该怎么做,才能让商户受到处罚。
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