律师回复

• 
  刘蓉律师

  月帮助2457人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2024-07-17 12:55:18 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助2353人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  没有事先约定的情况下，你有权利拒绝。

  回复于 2024-07-17 13:16:53 咨询他
• 
  贺东洋律师

  月帮助0人

  广东经纶君厚律师事务所

  有无签订买卖合同，有无约定退换货

  回复于 2024-07-17 14:21:02 咨询他
• 
  赵代川律师

  月帮助0人

  湖北得伟君尚律师事务所

  根据您提供的信息和相关法条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定了经营者以预收款方式提供商品或者服务的情形，如果经营者未能按照约定提供商品或者服务，消费者有权要求经营者按照约定履行或者退回预付款，并且经营者还应当承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。 在您的情况下，您购买的床的颜色与约定不符，属于经营者未能按照约定提供商品。因此，您有权要求退货，并且要求退回预付款。至于退货时产生的运费问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者退货所产生的合理费用（如运费）应当由经营者承担。 如果商家要求您支付全部运费，这可能违反了上述法律规定。在这种情况下，您可以采取以下措施： 1. 与商家沟通：尝试与商家协商，说明法律规定，要求他们承担合理的运费。 2. 消费者协会投诉：如果协商不成，可以向当地的消费者协会投诉，请求调解。 3. 行政部门投诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条，您可以向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 4. 提起诉讼：如果上述途径都不能解决问题，您可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求商家按照法律规定退回预付款及支付合理费用。

  回复于 2024-07-17 14:42:28 咨询他