您好，在某平台收到假包，起因找的个人卖家，走的货到付款，说是正品，后来鉴定是假货，金额大概5000元，我要退货退款，卖家不认账，协商我想退款的金额，卖家还是不同意，但是没走平台，这种情况有希望要回吗，怎么解决呢
其他河北省-廊坊市2024-08-27 22:13:04153*****648
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