11号本人在微信商户花了3000下单了一台佳能sx70hs，线上下单前并未告知本人相机功能不全无法自动对焦等问题，需拿到手后自行加钱去店里安装驱动，且仍可能机子为砖头。后续打电话问我是否更换，我咨询其是否可以在未发货前进行退款退货，他说人为质量原因不允退换，并建议我补价1300更换相机sx60hs。13号也就是今天本人拿到手后开箱并拍了开箱视频，发现相机有瑕且配件不全，14年产品售我4300元，联系不上销售口中所谓的经理，询问公司名称想走12315平台进行投诉当事人拒绝告知。想要退货退款怎么解决
其他福建省-厦门市2024-09-13 21:54:09139*****919
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