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未成年孩子在游戏中进行了不适当消费,并且使用的是家长的手机进行支付。 孩子是在微信上加的“河南玖安文化传播有限公司”的企业微信,对方公司发了一张有着各种消费服务价格表单,像陪玩每小时*元,掉装备什么的等等,孩子为了玩游戏进行了消费,在家长不知情的情况下用家长手机进行了消费。 现在的情况是对方公司只肯退款总金额的20%,并且需要我提交当时证明是未成年人消费的影像才能退这20%的钱,否则就不退,我现在要怎么办

其他河南省-开封市2024-11-08 15:22:42138*****149

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律师回复

  • 张颖律师
    月帮助1491
    江苏振和律师事务所
    先协商,协商不成收集相关证据向法院起诉。
    回复于 2024-11-08 15:24:31 咨询他
  • 韩瑞律师
    月帮助654
    山西北野律师事务所
    如果确实是未成年人消费,要退全部,但需要子女消费证据
    回复于 2024-11-08 15:24:40 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助3299
    北京盈科(武汉)律师事务所
    你这个确实需要有证据证明是未成年孩子在用的
    回复于 2024-11-08 15:35:35 咨询他
  • 占静律师
    月帮助1145
    湖北瀛楚律师事务所
    孩子多大呢,一般什么时候充值的?协商不了,可以去法院起诉处理,
    回复于 2024-11-08 15:37:37 咨询他
  • 张雪律师
    月帮助1488
    湖北楚智律师事务所
    未成年具体是多大了呢?
    回复于 2024-11-08 15:58:38 咨询他

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