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客户过来店里做眉毛,当时沟通的时候并没有说任何问题,而且眉毛也没有做的不好,客户第二天就开始找茬,说我们做的不好看,要求我们全额退款,因为本来也不是我们的原因,然后客户就在小红书,投诉我们的账号,然后还私聊我们的客户,说们诈骗,导致造成客户流失,然后协商退款,让她把那些投诉处理掉,客户拒绝配合,说没有义务,我想问下这种情况要怎么处理

其他湖北省-武汉市2024-11-14 16:28:30132*****529

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律师回复

  • 占静律师
    月帮助1144
    湖北瀛楚律师事务所
    若对方可以投诉,公开发表不实言论给店铺造成了损失,可以收集证据起诉侵权赔偿,
    回复于 2024-11-14 16:31:58 咨询他
    • 律师回复: 2024-11-14 16:32:45

      恶意投诉,公开诋毁,若不属实,这是违法的,可以起诉处理,

  • 易磊律师
    月帮助2956
    北京盈科(武汉)律师事务所
    对方不处理投诉,那你就不需要给他退款。
    回复于 2024-11-14 19:01:08 咨询他

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