律师您好，2024 年 4 月 5 日我们全家回安徽祭祖，4 月 9 日晚 7 点多回到长沙市长沙县家中，发现家里被淹，水位最高点达到差不多 15cm，我们赶快查找原因，发现是装在橱柜里的 3M 净水器外壳爆裂，还在喷水，我们及时打电话跟 3M 总部但无人接听，只好在他们官方小程序反馈，4 月 11 日他们委派一家保险公司来定损，我们的直接间接损失差不多有 18 万，经过 将近 4 个月赔偿流程，保险公司给出了 1.6 万赔偿金，我们不服，找 3M 他们让我们找保险公司，让他们提供保险公司名称，他们也不提供，请问律师我们现在该怎么维权？
侵权维权湖南省-长沙市2024-11-18 09:54:26156*****313
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