律师回复

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  张国才律师

  月帮助58人

  四川瀛领禾石律师事务所

  你好，直接12315投诉。

  回复于 2024-11-22 16:42:43 咨询他
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  占静律师

  月帮助1135人

  湖北瀛楚律师事务所

  不符合寄件要求？是发不了快递还是拆写了，不给退？

  回复于 2024-11-22 16:42:53 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1173人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》，消费者退货的商品应当完好，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。如果商家快递不回去说是不符合寄件要求，首先应与商家协商解决。若协商不成，可以向消费者协会或相关行业组织寻求帮助，也可以向市场监督管理部门投诉。保留好相关证据，如沟通记录、快递单号、商品照片等，以便维权时使用。

  回复于 2024-11-22 20:16:43 咨询他