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在华为京东自营官方旗舰店买的笔记本电脑 激活过程中出现两次卡死状态 现在售后以激活为由不给退

其他北京市2024-11-22 18:42:01138*****443

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1173
    浙江佑平律师事务所
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条,经营者不得利用格式条款不合理地免除或减轻其责任。如果笔记本电脑在激活过程中出现卡死,属于商品质量问题,消费者有权要求退货。建议与商家协商,若协商不成,可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决。
    回复于 2024-11-22 19:30:42 咨询他

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