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我网上购买了一套护肤品,拿回来用了几天发现眼睛不舒服。找商家索要我的钱,他拒绝返还。说他商品没有任何问题,是我自身问题,请问我是不是可以用法律保护我自身权益

其他贵州省-六盘水市2024-11-23 12:52:11173*****163

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1751
    浙江佑平律师事务所
    根据您的描述,您在使用护肤品后眼睛不适,商家拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您可以采取以下措施维护自身权益:1. 与商家协商和解;2. 请求消费者协会调解;3. 向有关行政部门申诉;4. 提请仲裁机构仲裁;5. 向人民法院提起诉讼。如果协商无果,建议您先向消费者协会或相关行政部门投诉,寻求帮助。若问题仍无法解决,您可以考虑通过法律途径解决争议。
    回复于 2024-11-23 13:02:13 咨询他

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