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我是电商店家,客户网上购买东西后,我们这边有活动价格,价格比原来低了一块多,他让申请补偿,我这边补不了,就直接仅退款了,这边怎么能把钱要回,本身钱不多,就是想这种行为并不好,

经济金融河南省-商丘市2024-11-24 18:11:59152*****081

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助2070
    浙江佑平律师事务所
    您好,对于您的情况,建议先与客户协商,明确告知活动价格变动是商家正常促销行为,并非价格欺诈。如果客户坚持要求退款,您可以依据《电子商务法》和《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。如果协商无果,可以向市场监督管理部门投诉或通过法律途径解决。
    回复于 2024-11-24 18:34:33 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助3299
    北京盈科(武汉)律师事务所
    既然已经退款了那就要求对方退货
    回复于 2024-11-24 20:06:37 咨询他

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