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我在一家理发店办理了一张卡,一次都没有消费使用,现在要求退款,他说只能我到门店办理,不能线上退款,这个合理吗

侵权维权北京市2024-12-04 16:00:28151*****818

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律师回复

  • 张扬智律师
    月帮助709
    福建厦龙律师事务所
    你这个钱是支付给谁的?,理发店是连锁店吗?
    回复于 2024-12-04 16:07:58 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助6091
    浙江佑平律师事务所
    不合理。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退还预付款余额。商家应提供线上退款等便利方式,不能强制要求到店办理。如协商不成,可向12315投诉或法院起诉。
    回复于 2024-12-04 19:06:01 咨询他

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