律师回复

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  吴亮律师

  月帮助10933人

  浙江佑平律师事务所

  可先与京东协商，说明情况并提供相关证据，若协商不成，收集好所有证据向当地消费者协会投诉，或考虑通过诉讼途径解决。

  回复于 2024-12-23 05:32:03 咨询他
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  周一律师

  月帮助809人

  江苏高志平律师事务所

  平台处理不了，就走诉讼程序

  回复于 2024-12-23 07:04:52 咨询他
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  梁智斌律师

  月帮助34人

  北京市京师（通州）律师事务所

  那需要对方举证证明原来的SN码和现在的SN码，如果存在不一致的证据，对方有权利退回不一致的商品。你要证明你购买回来没有人为更换过。也要查询收货时该商品完好没查封过，确保运输过程中，没有第三方查封掉包。还有不明白的，及时电话咨询我，点我头像一对一给您解答。我是北京律师

  回复于 2024-12-23 07:49:36 咨询他
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  张雪律师

  月帮助858人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2024-12-23 08:07:52 咨询他