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我是餐饮商户,顾客吃完饭后,匿名恶意差评,说我的牛肉是猪肉,鸭肠是鸡肠,鸭血也是假的。在美团商户通提供检验报告,食品标签等证据申诉。要求美团屏蔽或删除次条恶意差评。申述竟然失败。经过多次和美团客服电话沟通,称客服和审核部门不是一个部门。扯皮不给处理。我们都有检验报告,厨房也有操作监控。我认为美团在审核部门不公平,公正,不实事求是判断。损害了我店在美团线上的名誉。现要求美团立即屏蔽删除,要求联系恶意差评用户给予公开书面为我证明食材没有假货。

侵权维权山东省-威海市2025-01-11 14:32:58152*****778

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律师回复

  • 韩瑞律师
    月帮助644
    山西北野律师事务所
    你可以美团披露信息起诉对方
    回复于 2025-01-11 14:35:12 咨询他
    • 用户追问: 2025-01-11 14:37:55

      美团评价是匿名的美团不给提供信息

    • 律师回复: 2025-01-11 14:43:58

      要求披露,方便维权

  • 张颖律师
    月帮助2816
    江苏振和律师事务所
    你好,如认为美团平台及差评用户对你商铺造成名誉影响,你可以收集相关证据材料及对方身份信息起诉到法院要求停止侵权赔礼道歉
    回复于 2025-01-11 14:40:08 咨询他
    • 用户追问: 2025-01-11 14:44:57

      美团不给提供恶意差评用户的身份信息,只能起诉美团吗

    • 律师回复: 2025-01-11 14:45:38

      是的,你可以先起诉美团平台,要求披露相关信息

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