事件：我是设计师，做自媒体账号，账号内容以视频为主，我们录制了两篇内容被客户控诉侵犯他们肖像权和隐私权. 这两篇内容：第一篇是我去他家里量尺寸的过程，他家当时的情况是未收房，是精装房，空的房屋，没有放置他们任何的物品. 第二篇是我们跟他们坐在长桌上面对面汇报方案的过程，我们截取了方案过程中部分的内容. 这两篇内容里我们把客户的头部进行了遮挡，声音进行了处理. 内容里没有泄露他们的姓名及门牌号. 备注：我们在拍摄和发送之前没有问他们是否同意. 我的问题：我们的视频是否涉及到侵犯隐私和肖像权？是否是违法行为？ 对方现在的诉求：要求我们退还全部设计费. 以此扯平小红书上发布关于他们的内容
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