您好,我的问题如下,本人在银行大厅柜机办理改密码业务,前期动作都由银行人员操作,输入新密码是代行动不便持卡人人员输入,当时未告知需签风险同意书,业务办理完成数天之后电话要求补签协议,多次电话骚扰,因持卡人已去世,本人处理事物繁忙拒绝签字,之后被短信通知不签字就冻结银行卡,银行行为是否合法,如何应对
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