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我想咨询一个问题,我在淘宝购买一个商品,商品标题明确写了是某某牌子的正品,但是在款式里却有正品和“假货”两种货品,我以为相信商家标题里所写的正品,所以没有细看直接下单了,收到货后才发现是假货,我要求退款商家拒绝,原因是款式里写了正品和另一个品牌,是我自己选择的,请问商家此举有没有问题?

侵权维权上海市2025-03-14 15:59:00135*****049

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律师回复

  • 张颖律师
    月帮助5506
    江苏振和律师事务所
    你好,如对方涉嫌诈骗可以报警处理
    回复于 2025-03-14 16:01:50 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4022
    北京盈科(泰州)律师事务所
    商家此举存在问题。商家商品标题标明是正品,却提供假货,涉嫌欺诈,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,即便款式中有相关说明,也不能免除其责任,消费者有权要求退款。 解答不易,顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-03-14 16:02:20 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助9059
    浙江佑平律师事务所
    商家此举有问题。可先与商家协商,协商不成向淘宝客服投诉,若还不行,可收集证据向法院起诉,要求退款并承担相应责任。
    回复于 2025-03-14 16:04:59 咨询他
  • 刘敏律师
    月帮助1159
    山东东标律师事务所
    有,协商不成可以去平台投诉或者去法院起诉。
    回复于 2025-03-14 16:06:47 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4083
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-03-14 17:08:13 咨询他

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