律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  可先与物业协商，要求其履行职责。若协商不成，可向相关部门投诉或通过法律途径起诉物业和二楼业主来维护自身权益。

  回复于 2025-03-24 08:06:49 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助203人

  山东东标律师事务所

  关于二楼返水的问题，物业是否有责任取决于具体情况和相关法律法规。以下是一些关键点和案例分析： 法律依据 《中华人民共和国民法典》： 第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 《物业管理条例》： 第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

  回复于 2025-03-24 08:08:26 咨询他

  • 律师回复： 2025-03-24 08:08:44

    案例分析 案例一：公共下水管道堵塞导致返水 背景：某高层小区二楼住户发现家中下水道返水，经检查发现是公共下水管道堵塞所致。 责任认定： 物业责任：根据《物业管理条例》第三十五条，物业对公共区域有维护责任。下水管道属于建筑物公共部分，物业应负责疏通。 处理结果：物业公司在接到住户反映后，迅速安排人员疏通下水管道，并承担相关费用。由于物业及时处理，未造成进一步损失。 案例二：住户私自改动下水管道导致返水 背景：某小区二楼住户因装修私自改动下水管道，导致管道堵塞并引发返水。 责任认定： 住户责任：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，如果返水是由于住户个人原因导致的，则费用由业主个人负责。 处理结果：物业公司在检查后发现是住户私自改动管道导致堵塞，建议住户自行修复并承担相关费用。住户接受建议并进行了修复。 案例三：房屋质量问题导致返水 背景：某小区二楼住户发现家中下水道返水，经检查发现是房屋本身存在质量问题，且在房屋保修期内。 责任认定： 开发商责任：根据相关法律法规，房屋在保修期内出现质量问题，开发商应承担维修责任。 处理结果：物业公司将情况反映给开发商，开发商负责修复下水管道并承担相关费用。 结论 综上所述，物业是否有责任处理二楼返水问题，主要取决于返水的具体原因和相关责任划分。如果是公共下水管道的问题，物业通常需要承担责任；如果是住户个人原因或房屋质量问题，则责任可能归属于住户或开发商。 建议 及时报告：发现问题后，住户应及时向物业报告，以便尽快解决问题。 保留证据：在处理过程中，住户应保留相关证据，如照片、视频等，以备后续维权使用。 法律咨询：如果对责任划分有争议，建议咨询专业律师，了解相关法律法规，维护自身合法权益。 通过以上案例分析，希望对您了解二楼返水问题及物业责任有所帮助。

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  董逸律师

  月帮助0人

  江苏舜韬律师事务所

  起诉二楼。相邻权纠纷。对方侵权了

  回复于 2025-03-24 10:52:23 咨询他
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  李建业律师

  月帮助207人

  山西北野律师事务所

  造成自家损失先修复保存好票据起诉

  回复于 2025-03-24 12:11:44 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你好，进行起诉要求赔偿或维修

  回复于 2025-03-24 17:37:44 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助22人

  广东公忠律师事务所

  可以到法院起诉2楼要求赔偿。

  回复于 2025-03-24 17:39:33 咨询他